En BLACK OPTICS, los productos nuevos cuentan con la garantía legal vigente conforme a la normativa chilena.
La garantía legal puede ejercerse dentro de 6 meses desde la recepción del producto.
Cuando exista una causal legal de garantía, puedes elegir entre:
reparación gratuita;
cambio del producto; o
devolución del dinero,
según corresponda conforme a la Ley N.º 19.496.
Si recibiste un producto con una falla, diferente a lo contratado o existe un problema que pueda estar cubierto por la garantía legal, contáctanos a través del canal de atención publicado en BLACK OPTICS e indica:
tu número de pedido;
el producto involucrado; y
una descripción del problema.
Revisaremos los antecedentes necesarios para gestionar tu solicitud. Esta revisión no modifica ni limita las opciones que establece la garantía legal cuando corresponda.
La garantía legal es distinta del derecho a retracto y del cambio voluntario ofrecido por BLACK OPTICS.
La eventual exclusión del derecho a retracto aplicable a un producto confeccionado según especificaciones individuales no elimina la garantía legal ni los derechos que correspondan por falla, error o incumplimiento.
Actualmente, BLACK OPTICS no ofrece una garantía comercial voluntaria adicional. Esto no limita ni modifica la garantía legal ni otros derechos establecidos por la normativa chilena.
Contáctanos a través del canal de atención publicado en BLACK OPTICS e indica tu número de pedido para que podamos revisar tu caso.
