Última actualización: 1 de septiembre de 2026
BLACK OPTICS SpA, RUT N.º 78.275.856-K, con domicilio tributario en Vital Apoquindo 497, Las Condes, Santiago de Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de www.blackoptics.cl y de sus canales de atención asociados.
Esta Política explica qué datos podemos recopilar, para qué los utilizamos, con quién pueden ser compartidos, durante cuánto tiempo pueden conservarse y cómo puedes ejercer tus derechos.
BLACK OPTICS no comercializa ni vende datos personales.
Dependiendo de tu interacción con BLACK OPTICS, podemos tratar las siguientes categorías de información:
datos de identificación, como nombre y RUT;
datos de contacto, como correo electrónico, teléfono y dirección;
información necesaria para facturación y despacho;
información relacionada con pedidos, productos, configuraciones e historial de compra;
antecedentes ópticos proporcionados voluntariamente para procesar un pedido, como recetas, parámetros visuales, distancia pupilar u otra información necesaria para evaluar o fabricar una solución óptica;
comunicaciones realizadas con nuestro equipo;
información técnica y de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador y cookies;
preferencias de contacto o suscripción a comunicaciones comerciales.
Los datos necesarios para efectuar un pago pueden ser tratados directamente por proveedores externos de servicios de pago. BLACK OPTICS tratará la información que dichos proveedores comuniquen y que resulte necesaria para identificar, confirmar o gestionar la transacción.
Podemos utilizar tus datos personales para:
procesar y gestionar compras;
verificar pagos;
preparar, fabricar y despachar productos;
evaluar antecedentes necesarios para pedidos ópticos;
solicitar información adicional cuando sea necesaria para procesar una compra;
gestionar boletas, facturación y obligaciones contables o tributarias;
prestar atención al cliente;
gestionar garantías, retractos, cambios, devoluciones e incidencias;
realizar seguimiento de pedidos;
prevenir errores, fraude o uso indebido de nuestros servicios;
mantener y mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia del ecommerce;
cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
Los datos recopilados para una finalidad determinada no serán utilizados de manera incompatible con dicha finalidad, salvo que exista una base legal que lo permita.
Las recetas ópticas y otros antecedentes relacionados con la salud visual pueden constituir datos personales sensibles.
BLACK OPTICS tratará esta información únicamente cuando resulte necesaria para prestar la orientación solicitada, revisar la elegibilidad de una configuración, fabricar o gestionar un producto óptico o cumplir otra finalidad legítima directamente relacionada con el servicio solicitado.
El acceso a estos antecedentes debe limitarse a las personas o proveedores que necesiten conocerlos para cumplir la finalidad correspondiente.
BLACK OPTICS no utilizará recetas ni antecedentes de salud visual para publicidad personalizada.
Cuando realizas una compra, algunos datos son necesarios para ejecutar correctamente el contrato, gestionar el pago, fabricar o preparar el pedido, emitir documentación tributaria, realizar el despacho y prestar soporte posterior.
La negativa a proporcionar información indispensable puede impedir que BLACK OPTICS procese correctamente el pedido.
Cuando un pedido requiera antecedentes ópticos, BLACK OPTICS solicitará únicamente la información razonablemente necesaria para revisar o fabricar la configuración correspondiente.
Las comunicaciones relacionadas directamente con una compra, pago, fabricación, antecedentes pendientes, despacho, garantía o postventa forman parte de la gestión del servicio solicitado.
Las comunicaciones promocionales, newsletters, campañas y publicidad comercial se gestionan separadamente.
Podremos enviarte comunicaciones comerciales cuando exista una autorización o fundamento aplicable.
Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante el mecanismo de desuscripción disponible o a través de los canales de atención publicados por BLACK OPTICS.
Dejar de recibir publicidad no impide el envío de comunicaciones necesarias para gestionar una compra o solicitud vigente.
Para operar el ecommerce, BLACK OPTICS puede comunicar o permitir el acceso limitado a determinados datos personales a proveedores que prestan servicios necesarios para la operación.
Entre ellos pueden encontrarse:
plataforma ecommerce y servicios tecnológicos;
proveedores de medios de pago;
empresas de transporte y despacho;
laboratorios, proveedores o colaboradores necesarios para fabricar o procesar productos ópticos;
herramientas de atención y comunicación;
servicios de almacenamiento, seguridad, analítica o soporte tecnológico;
asesores profesionales cuando resulte necesario.
Solo se comunicará la información razonablemente necesaria para la prestación del servicio correspondiente.
También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, resolución judicial o requerimiento válido de una autoridad competente.
Algunos proveedores tecnológicos pueden utilizar infraestructura ubicada dentro o fuera de Chile.
Cuando corresponda, BLACK OPTICS procurará que el tratamiento realizado por terceros se encuentre vinculado a las finalidades informadas y sujeto a las obligaciones contractuales, de seguridad y confidencialidad aplicables.
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, para recordar preferencias, analizar el funcionamiento del ecommerce o medir acciones relacionadas con marketing.
Puedes gestionar determinadas cookies mediante las opciones disponibles en el sitio o en la configuración de tu navegador.
La desactivación de algunas cookies puede afectar determinadas funcionalidades del ecommerce.
BLACK OPTICS adoptará medidas razonables de carácter técnico y organizacional destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o tratamiento indebido.
Las medidas aplicables dependerán de la naturaleza de los datos y del tratamiento realizado.
Los antecedentes ópticos y demás información sensible requieren un nivel de protección acorde con su naturaleza.
Ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta, pero BLACK OPTICS procurará mantener controles proporcionales al riesgo y a las características de la información tratada.
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados y posteriormente durante los períodos que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales o para la formulación, ejercicio o defensa de derechos.
BLACK OPTICS no aplica un plazo universal de 10 años a todos los datos personales.
El período de conservación puede variar según la naturaleza de la información y la finalidad de su tratamiento.
Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación o fundamento para conservarlos, podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados según corresponda.
Conforme a la legislación chilena vigente, puedes solicitar información sobre los datos personales que BLACK OPTICS mantiene respecto de ti y, cuando corresponda:
solicitar la rectificación de información errónea, inexacta, equívoca o incompleta;
solicitar su eliminación o bloqueo en los casos permitidos por la ley;
oponerte al uso de tus datos para comunicaciones comerciales;
revocar autorizaciones cuando jurídicamente corresponda, sin efectos retroactivos.
Para ejercer estos derechos, utiliza el canal de atención publicado en BLACK OPTICS e identifica claramente tu solicitud.
Podremos solicitar antecedentes razonables para verificar tu identidad antes de entregar, modificar o eliminar información personal.
Si proporcionas antecedentes correspondientes a otra persona —por ejemplo, datos de un paciente, destinatario o titular de una receta— debes contar con autorización o fundamento suficiente para entregarlos a BLACK OPTICS.
La información será utilizada únicamente para la finalidad relacionada con la solicitud o pedido correspondiente.
Los servicios y productos de BLACK OPTICS pueden involucrar información de menores cuando exista una compra o gestión realizada por su padre, madre, representante o adulto responsable.
Cuando corresponda tratar datos personales o antecedentes ópticos de un menor, la información deberá ser proporcionada o autorizada por quien tenga facultades suficientes para hacerlo, conforme a la normativa aplicable.
El usuario debe procurar que los datos proporcionados sean correctos y se encuentren actualizados.
Si detectas información incorrecta o desactualizada, puedes solicitar su rectificación mediante los canales de atención publicados.
Esta obligación de colaboración no exime a BLACK OPTICS de sus responsabilidades respecto del tratamiento de datos personales.
BLACK OPTICS podrá modificar esta Política de Privacidad cuando existan cambios normativos, tecnológicos, operativos o en las actividades de tratamiento.
La versión actualizada será publicada en esta misma página indicando su fecha de actualización.
Los cambios no autorizarán retroactivamente tratamientos de datos que requieran un consentimiento o fundamento adicional.
La Ley N.º 21.719, publicada el 13 de diciembre de 2024, introduce una reforma sustancial al régimen chileno de protección de datos personales cuya entrada en vigencia está prevista para el 1 de diciembre de 2026.
BLACK OPTICS revisará esta Política y sus procesos antes de dicha fecha para adecuarlos a los derechos, obligaciones y mecanismos establecidos por el nuevo régimen.
Hasta su entrada en vigencia se aplicará la legislación actualmente vigente, sin perjuicio de las medidas de preparación que BLACK OPTICS pueda implementar anticipadamente.
Para consultas relacionadas con esta Política o para ejercer derechos respecto de tus datos personales, utiliza el canal de atención publicado en www.blackoptics.cl.
Indica que tu solicitud está relacionada con protección de datos personales para facilitar su correcta derivación.
